Customer Service Agent (m/w/d)

Festanstellung at DomainFactory GmbH in Ismaning
Online since 2019-10-11


Das bieten wir dir:

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Interessante und anspruchsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
Kostenloses MVV-Ticket von Zuhause bis zum Arbeitsplatz
Täglich kostenloses Frühstück, Snacks und Obst
Gratis Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks, Säfte und mehr
Pausenraum mit Kicker, Tischtennisplatte und Dartscheibe
Fahrräder zum Verleih
Regelmäßige, gemeinsame Teamevents
Täglich „Casual Friday“

Deine Aufgaben:

Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon (Inbound) und LiveChat
Dokumentation im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei technischen Anfragen
Selbständige Eskalation von Trouble Calls an das Beschwerdemanagement
Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe

Das bringst du mit:

Gute Internetkenntnisse bei Fragen rund ums Web
Kenntnisse über TLD und FTP und Anwendung im Bereich Domains und Webspace
Hohe Priorität bzgl. der Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
Idealerweise Erfahrun...

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